Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026

1. Oggetto e accettazione

Le presenti Condizioni d'uso (di seguito «Condizioni») regolano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione Prospect Pilot (il «Servizio»), fornita da Keonse di Lenoci Francesco (impresa individuale), con sede in Via Giacomo Matteotti 72/D, 20861 Brugherio (MB), Italia, P.IVA IT14345410964(di seguito «KEONSE», «noi»), e raggiungibile all'indirizzo prospect-pilot.keonse.ai. Il Servizio è destinato esclusivamente a utenti professionali e aziende (B2B).

Creando un account o utilizzando il Servizio, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni e l'Informativa Privacy. Se l'utente agisce per conto di un'azienda, dichiara di avere i poteri per vincolarla. Per il trattamento dei dati dei prospect l'utente accetta inoltre l'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), sottoscritto in fase di onboarding e consultabile alla pagina DPA.

2. Descrizione del Servizio

Prospect Pilot è uno strumento software, rivolto esclusivamente a utenti professionali e aziende (B2B), che assiste il Cliente:

nell'analisi e qualificazione di lead/prospect caricati o forniti dal Cliente;
nell'attribuzione di valutazioni e punteggi (scoring) tramite intelligenza artificiale;
nella generazione di insight commerciali;
nella predisposizione di comunicazioni commerciali e nel relativo supporto operativo all'invio;
nell'eventuale integrazione tecnica con fonti e strumenti terzi selezionati dal Cliente.

Il Servizio è un supporto operativo: ogni decisione finale (quali lead caricare, quali fonti o strumenti usare, chi contattare, cosa scrivere, se inviare) resta del Cliente.

Natura del Servizio e assenza di intermediazione di dati. KEONSE fornisce software, workflow, scoring AI, automazione e supporto tecnico, e non fornisce, non vende, non concede in licenza, non redistribuisce né commercializza database o banche dati di contatti, e non raccoglie dati di prospect per finalità proprie. Il Servizio costituisce esclusivamente uno strumento di supporto all'analisi, qualificazione e gestione di lead/prospect provenienti dal Cliente o da fonti e strumenti da lui selezionati.

3. Account e registrazione

L'utente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati ed è responsabile della loro correttezza.
Le credenziali di accesso sono personali: l'utente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta tramite il proprio account, inclusa quella di propri collaboratori o incaricati.
L'accesso è riservato a utenti professionali maggiorenni e ad alcune funzionalità possono applicarsi requisiti specifici (es. piano attivo, sottoscrizione del DPA).

4. Chiavi API e account di terze parti

Alcune funzionalità richiedono il collegamento di chiavi API o account di terze parti (ad es. Apify, OpenAI, Anthropic, Gmail, Outlook, server IMAP/SMTP). Tali strumenti possono essere utilizzati:

(a) tramite credenziali o chiavi proprie dell'utente (BYOK — bring your own key); oppure
(b) tramite crediti, chiavi o infrastruttura eventualmente messi a disposizione da KEONSE come componente tecnica e accessoria del Servizio (v. sezione 5).

Nel caso (a) l'utente è titolare dei relativi rapporti contrattuali con i fornitori terzi, ne accetta termini e tariffe, si fa carico dei costi di utilizzo e tali servizi operano sotto la sua responsabilità esclusiva, senza costituire sub-responsabili di KEONSE. L'utente autorizza KEONSE a utilizzare le chiavi/credenziali al solo fine di erogare le funzionalità richieste; le credenziali sono conservate in forma cifrata.

5. Crediti Apify e integrazioni con attori terzi

Il Servizio può consentire l'integrazione con attori, connettori o strumenti terzi (ad es. attori della piattaforma Apify) per l'acquisizione o l'arricchimento dei dati dei prospect.

Natura accessoria. Eventuali crediti Apify inclusi nel piano o messi a disposizione da KEONSE costituiscono una componente tecnica e accessoria del Servizio e non costituiscono in alcun modo vendita, cessione o fornitura di dati o di banche dati.
Scelta e uso a cura del Cliente. La scelta dell'attore o del connettore tra quelli disponibili o compatibili, nonché l'uso dei risultati ottenuti, sono rimessi alla responsabilità esclusiva del Cliente.
Nessuna garanzia sui dati di terzi. KEONSE non garantisce la liceità, l'accuratezza, la completezza, la provenienza o l'utilizzabilità dei dati restituiti dagli attori o strumenti terzi. Non garantisce inoltre il numero, la qualità o l'esito dei risultati (ad es. il numero di prospect restituiti dall'attore o la loro rilevanza commerciale).
Origine terza degli attori. Gli attori e gli strumenti terzi sono sviluppati, mantenuti o forniti da terze parti, salvo diversa indicazione. KEONSE può limitarne, sospenderne o rimuoverne l'accesso in qualsiasi momento in caso di rischio legale, tecnico o di sicurezza, ovvero di violazione delle policy dei fornitori terzi o delle presenti Condizioni. In caso di rischio immediato o di violazione grave KEONSE può intervenire senza preavviso; negli altri casi ne dà comunicazione ove ragionevolmente possibile.
Adeguamento tecnico annuo. Ove previsto dal piano, KEONSE può offrire un adeguamento tecnico annuo volto a rendere il software compatibile con un attore o connettore scelto dal Cliente. Tale adeguamento riguarda esclusivamente la compatibilità tecnica del software e non costituisce validazione legale dell'attore, della fonte o dei dati ottenuti, né garanzia della loro liceità o utilizzabilità. KEONSE non è tenuta a fornire l'adeguamento qualora l'attore o lo strumento scelto dal Cliente non sia compatibile con le presenti Condizioni, con la legge applicabile o rappresenti un rischio legale per KEONSE.

La presente sezione si applica ai crediti, alle chiavi e all'infrastruttura messi a disposizione da KEONSE. Qualora il Cliente utilizzi servizi terzi (inclusi attori Apify) tramite proprie credenziali o chiavi API, si applica la sezione 4: tali servizi operano sotto la responsabilità esclusiva del Cliente e non costituiscono sub-responsabili di KEONSE.

6. Fonti dati e responsabilità dell'utente

L'utente è l'unico responsabiledei dati che immette o richiama nel Servizio e, in qualità di titolare del trattamento, dell'uso che ne fa. In particolare l'utente garantisce e si obbliga, nei limiti di legge, in ordine a:

la provenienza e la liceità dei lead/prospect caricati, importati o forniti;
la scelta delle fonti dati;
la scelta degli attori, connettori o strumenti terzi e delle relative query e parametri;
la verifica che gli attori, i connettori e gli strumenti terzi prescelti acquisiscano i dati in modo lecito, in conformità alle proprie licenze, ai termini di servizio delle fonti primarie (ad es. LinkedIn) e alla legge applicabile;
la sussistenza di un'idonea base giuridica del trattamento;
l'adempimento degli obblighi informativi verso gli interessati (artt. 13-14 GDPR) e la gestione delle richieste di esercizio dei diritti e delle opposizioni;
l'uso dei dati ottenuti e la conservazione proporzionata;
il rispetto dei termini d'uso delle piattaforme terze da cui i dati provengono (ad es. i termini di LinkedIn) e dei provider di posta;
la verifica della conformità alle normative applicabili in materia di marketing diretto, comunicazioni elettroniche e protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati dei prospect svolto da KEONSE per conto dell'utente è regolato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA). KEONSE fornisce uno strumento e non garantisce la liceità dell'uso che l'utente ne fa, né l'accuratezza, la completezza, la liceità o l'aggiornamento dei dati caricati dall'utente od ottenuti da fonti e strumenti terzi.

7. Uso vietato

È vietato utilizzare il Servizio per:

finalità illecite, ingannevoli, discriminatorie o lesive di diritti altrui;
il trattamento di categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) o di dati di consumatori (uso B2C) al di fuori di una valida base giuridica e comunque in modo non conforme;
spam, invio massivo non autorizzato di comunicazioni commerciali;
scraping illecito o non autorizzato e violazione dei termini di LinkedIn o di altre piattaforme terze;
l'elusione di limiti tecnici o delle policy di fornitori terzi;
tentativi di compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del Servizio.

È inoltre espressamente vietato richiedere o sollecitare KEONSE a configurare o abilitare attori o strumenti che acquisiscano dati in violazione dei termini di servizio di piattaforme terze (inclusa LinkedIn) o della legge; KEONSE non assume alcuna responsabilità per richieste di tale natura, che è legittimata a rifiutare.

In caso di violazione, KEONSE può sospendere o chiudere in tutto o in parte il Servizio, ovvero limitare, sospendere o rimuovere l'accesso ad attori o strumenti terzi, dandone di norma comunicazione.

8. Contenuti generati dall'AI

Le valutazioni, i punteggi e le bozze di comunicazioni sono generati automaticamente e possono contenere imprecisioni. L'utente è tenuto a verificarne accuratezza e adeguatezza prima dell'uso o dell'invio. KEONSE non risponde dei contenuti prodotti su input dell'utente né delle decisioni assunte sulla base di tali output.

9. Manleva

L'utente si obbliga a tenere indenne e manlevata KEONSE (e i suoi eventuali collaboratori) da qualsiasi pretesa, contestazione, sanzione, costo o danno — inclusi quelli avanzati da interessati, terzi o autorità — derivante dalla provenienza o dalla scelta dei lead caricati, dalla scelta delle fonti, degli attori Apify, dei connettori o delle API utilizzate, dalle query effettuate, dalle campagne commercialisvolte, o dall'uso del Servizio in violazione delle presenti Condizioni, del DPA o della legge. L'utente informerà KEONSE senza ingiustificato ritardo di qualsiasi pretesa che possa dar luogo alla presente manleva e consentirà a KEONSE di partecipare alla relativa gestione e difesa; le Parti cooperano in buona fede. Restano escluse le responsabilità di KEONSE verso gli interessati ai sensi dell'art. 82 GDPR per trattamenti da essa effettuati in violazione del DPA.

10. Piani, prezzi e pagamenti

Il Servizio può prevedere piani diversi (es. funzionalità base e funzionalità «Plus»). Alcuni piani possono includere crediti tecnici(ad es. Apify) e/o un adeguamento tecnico annuo, nei limiti e secondo le modalità indicate al momento dell'attivazione; tali componenti hanno natura tecnica e accessoria(v. sezione 5) e non costituiscono fornitura di dati. Eventuali corrispettivi, modalità e durata sono quelli comunicati all'utente al momento dell'attivazione. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono al netto delle imposte di legge. I corrispettivi applicabili sono quelli pubblicati sul Servizio o comunicati all'utente al momento dell'attivazione del piano; eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo. I dettagli specifici di ciascun piano (importi, IVA, crediti inclusi, durata della fatturazione, rinnovo, recesso) sono pubblicati al momento della selezione del piano nel Servizio e costituiscono parte integrante dell'accordo con l'utente; in caso di conflitto fra la presente sezione e tale documentazione, prevalgono le presenti Condizioni. Il mancato pagamento può comportare la sospensione o cessazione del Servizio.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti relativi al Servizio, al software, agli algoritmi, workflow, prompt, modellie alle funzionalità, ai marchi «KEONSE» e «Prospect Pilot», alla grafica e ai contenuti restano di esclusiva titolarità di KEONSE o dei rispettivi titolari. All'utente è concessa una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, limitata alla durata del rapporto. Restano di proprietà dell'utente i dati e i contenuti da lui caricati o generati tramite il Servizio. L'utente concede a KEONSE una licenza limitata, non esclusiva e gratuita sui propri dati e contenuti, nei soli limiti necessari all'erogazione del Servizio. Eventuali suggerimenti o feedback comunicati dall'utente possono essere liberamente utilizzati da KEONSE senza obbligo di compenso.

12. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio funzionante, ma non garantiamo che sia privo di interruzioni o errori. Possiamo sospenderlo temporaneamente per manutenzione, aggiornamenti o cause non dipendenti da noi (inclusi malfunzionamenti dei fornitori terzi e degli attori scelti dal Cliente). Il Servizio è fornito «così com'è», senza garanzie di risultato in termini di numero, qualità o esito dei contatti.

13. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, KEONSE non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitti, dati o opportunità derivanti dall'uso o dal mancato uso del Servizio, né dell'operato dei fornitori terzi o degli attori e strumenti scelti dall'utente.

Fatto salvo quanto previsto dall'art. 82 GDPR nei confronti degli interessati e i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di KEONSE nei confronti dell'utente non potrà eccedere gli importi corrisposti dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso e, in ogni caso, non potrà superare l'importo di € 1.000 (mille euro). Ove tali importi siano inferiori a € 1.000, il massimale resta € 1.000. Nulla in queste Condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore, ove applicabili.

14. Sospensione e cessazione

L'utente può cessare l'uso del Servizio e richiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento.
KEONSE può sospendere o chiudere l'account, ovvero limitare, sospendere o rimuovere l'accesso ad attori o strumenti terzi, in caso di violazione delle Condizioni, uso illecito o abusivo, rischio legale/tecnico/di sicurezza, o per obblighi di legge, dandone di norma comunicazione.
Alla cessazione, i dati sono trattati come indicato nell'Informativa Privacy e nel DPA.

15. Modifiche alle Condizioni

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni; le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il Servizio. L'uso continuato dopo la comunicazione vale come accettazione.

16. Sopravvivenza

Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione del rapporto continuano ad applicarsi, incluse (senza limitazione) le sezioni 5 (Crediti Apify e integrazioni), 9 (Manleva), 11 (Proprietà intellettuale), 13 (Limitazione di responsabilità) e 19 (Legge applicabile e foro).

17. Integralità dell'accordo

Le presenti Condizioni, unitamente all'Informativa Privacy e al DPA, costituiscono l'intero accordo tra le Parti in relazione al Servizio e sostituiscono ogni precedente intesa, negoziazione o dichiarazione, scritta o verbale, sul medesimo oggetto.

18. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni risultino nulle o inefficaci, le rimanenti conservano piena validità; la disposizione invalida sarà sostituita, ove possibile, da una valida che persegua il medesimo scopo economico.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie è competente in via esclusiva il Foro di Monza, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore ove applicabili.

20. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa alle presenti Condizioni: legal@keonse.ai — www.keonse.ai.